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Aposentados e pensionistas do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) poderão, a partir esta sexta-feira (30), consultar, contestar e acompanhar a análise de descontos indevidos em seus [...]

Para facilitar o atendimento à população, a Receita Federal disponibilizou uma nova ferramenta para que o contribuinte tenha acesso aos serviços de sua competência.

Atendimentos presenciais e procedimentos administrativos são afetados pela medida A Receita Federal prorrogou até 30 de junho as medidas temporárias adotadas por conta da [...]

Mesmo quando estão errados, eles permanecem irredutíveis As profissões relacionadas ao atendimento se tornam cada vez mais fundamentais em diferentes segmentos da economia e [...]

O nível de satisfação dos consumidores aumenta quando a interação ocorre em um canal de sua preferência Oferecer atendimento por meio dos canais de [...]

Estabelecer uma relação de confiança e garantir a preferência do cliente continua sendo um dos maiores desafios Estabelecer uma relação de [...]

É indispensável que a direção da empresa tenha os profissionais de atendimento ligados aos processos de transformação deste setor Atender bem é um [...]

Qualidade no atendimento pode fidelizar clientes e melhorar os resultados; confira as tendências para 2017 e saiba o que fazer para se beneficiar disso Um dos pontos primordiais para o [...]

Os comportamentos listados a seguir garantem o primeiro lugar nesta competição. O atendimento era para ser uma ação positiva das empresas aos seus clientes. Mas a [...]

Quais as consequências de um atendimento ruim?   Muita gente trata as funções de atendimento como iniciativas mercadológicas ou ações de [...]